SAP Hybris
La implementación de SAP Hybris proporciona las herramientas necesarias para una gestión avanzada de los clientes por medio de marketing contextual y en tiempo real. Te permite diseñar estrategias específicas para impactar emocionalmente a los clientes y administrar completamente distintos tipos de comercio electrónico; B2B, B2C por medio de los múltiples canales de contacto y transacción con los clientes.
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Con SAP® Hybris es posible llevar a otro nivel la Inteligencia Comercial de su compañía.
Este set de soluciones permite individualizar los comportamientos y motivaciones de sus clientes actuales y potenciales, de manera tal de permitir el procesamiento del marketing contextual a escalas ilimitadas.
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El Marketing contextual es la evolución del marketing 1 a 1 o de la "personalización". Consiste en 3 pilares fundamentales:
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INTERACCIONES PASADAS
Toda transacción histórica generada con la compañía: solicitud de cotizaciones, pedidos, compras, envíos, reclamos, preferencias, etc.
ANTICIPO DE COMPORTAMIENTO
Análisis prospectivo basado en el perfil del cliente.
MOTIVACIONES ACTUALES
Intención de compra y motivación en el presente.
Estas fases de interacción con el cliente proveen la información necesaria para apalancarse en el desarrollo de una experiencia más individualizada cuyo objetivo final es obtener un grado de fidelización mucho mayor. Las respuestas a cada campaña y cada interacción con el cliente quedan capturadas en su perfil, para que de esta forma las estrategias de marketing puedan ser más personalizadas.
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La solución de marketing Hybris provee información en tiempo real, proveyendo de la agilidad necesarias a los departamentos comerciales y de marketing de nuestros clientes.
Productos SAP Hybris
El set de soluciones Hybris consiste en 9 productos, que combinados llevan la experiencia del cliente con las marcas a otro nivel.
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
AGILIDAD
Hybris Marketing Data Management
Hybris Marketing Convert
Hybris Marketing Planning
Hybris Marketing Recommendation
Hybris Marketing Loyalty
Hybris Marketing Insights
Hybris Marketing Segmentation
Hybris Marketing Acquisition
Hybris Marketing Orchestration
